Упаковщики вошли в топ-5 востребованных профессий в ритейле

Розничная торговля активно меняется, и вместе с ней трансформируется спрос на кадры. В топ-5 самых быстрорастущих профессий вошли специалисты, не связанные напрямую с продажами: пиарщики (+135%), эксперты по информационной безопасности (+97%), дата-сайентисты (+89%), специалисты по сертификации (+83%) и продуктовые аналитики (+63%). Такой резкий рост объясняется цифровизацией отрасли, ужесточением регуляторных требований и усилением конкуренции.

Бизнесу нужны аналитики, которые оптимизируют клиентский опыт в онлайн- и офлайн-магазинах, дата-сайентисты, улучшающие логистику, и ИБ-специалисты, защищающие данные от кибератак. Крупные сети также отмечают высокий спрос на категорийных менеджеров и логистов. При этом пиарщики востребованы в первую очередь в среднем и малом бизнесе, тогда как в корпорациях их доля в вакансиях невелика из-за низкой текучки.

Дефицит кадров и новые вызовы

Ритейл остается самой дефицитной отраслью на рынке труда: на одну вакансию приходится всего 1,8 резюме. Острее всего нехватка ощущается среди продавцов (1,4 резюме на вакансию), а также пекарей, поваров и сборщиков онлайн-заказов. Рост спроса на последних связан с бумом e-commerce, а увеличение вакансий в пищевом сегменте отражает популярность готовой еды в супермаркетах.

Чтобы удержать сотрудников, компании делают ставку на корпоративные программы. Крупные сети предлагают ДМС, гибкий график, премии за KPI, обучение и даже психологическую поддержку. Например, «Азбука вкуса» компенсирует сотрудникам обеды, «Лента» запустила сервис помощи персоналу, а «М.Видео-Эльдорадо» систему льгот и корпоративный транспорт.

Традиционные роли и будущее ритейла

Несмотря на цифровую трансформацию, основу вакансий (68%) по-прежнему составляют продавцы. За ними следуют администраторы и управляющие магазинами (по 8%), а также мерчандайзеры (7%). Однако эксперты прогнозируют, что с дальнейшим развитием технологий и автоматизацией спрос на «цифровые» профессии будет только расти, а классические роли потребуют новых навыков от работы с данными до управления клиентским опытом.