Юристы советуют сохранять упаковку дорогих товаров

Покупка дорогой вещи – это всегда праздник, но не стоит терять бдительность и сразу же избавляться от упаковки. Юрист Евгений Фурин рекомендует сохранять коробку, пакет и прочие элементы “обертки” ценного приобретения до момента истечения сроков возврата или обмена товара, соответствующего всем требованиям. Для обычных магазинов этот срок – 14 дней, а для онлайн-шопинга – всего неделя. Упаковка может стать вашим весомым аргументом при возникновении спорных моментов с продавцом.

Важно знать: если вы обнаружили брак, поломку или дефект, требуйте ремонт или возврат денег – наличие коробки не обязательно! Закон о защите прав потребителей не обязывает вас возвращать дефектный товар в оригинальной упаковке. Если продавец отказывается принимать товар без “родной” коробки – он нарушает ваши права и закон! Не стесняйтесь отстаивать свою позицию, ссылаясь на закон. В случае упорства продавца, смело обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Иногда магазины объясняют требование вернуть товар в упаковке тем, что они, в свою очередь, отправляют его производителю или импортеру, который может требовать соблюдения комплектности и наличия оригинальной упаковки. Но это – головная боль магазина, а не ваша! Закон на вашей стороне, и продавец не имеет права отказывать вам в возврате денег или обмене товара только из-за отсутствия коробки. Будьте настойчивы и уверены в своей правоте, и ваши права будут защищены.

Внимание: упаковка - часть товара!

В некоторых случаях упаковка является неотъемлемой частью товара, входящей в комплект. Обычно эта информация указана на самой упаковке или в инструкции. Например, это может быть футляр для ювелирных украшений или фирменная коробка для коллекционного алкоголя. В таких ситуациях, отсутствие упаковки может быть расценено как нарушение комплектности и стать основанием для отказа в возврате. Поэтому, перед тем, как выбросить коробку, убедитесь, что она не является необходимой составляющей вашего приобретения.